谢文成一行详细了解热线发展历程和智能化运营整体架构，实地走访办公区域、热线中心，现场观摩来电接听、分类派单、线上办理等工作流程。

座谈会上，中心负责同志围绕热线运行情况作了系统介绍，涵盖诉求受理、工作机制、经验思路等方面，双方重点针对贵阳市12345热线高标准农田建设诉求受理情况进行了深入交流，并对今后建立联系机制、搭建合作桥梁达成一致意见。

调研组表示，致公党贵阳市委会将加强与12345热线事务中心的沟通联系，注重从群众诉求和热线数据中发现问题、梳理情况，围绕“强三农”等重点领域深入开展调查研究，努力把群众关切转化为高质量的调研成果和参政议政成果，为助力贵阳贵安经济社会高质量发展贡献致公力量。